Os produtos são descritos de forma objetiva e sucinta, mas caso apresente alguma dúvida específica sobre algum produto, é só entrar em contato que esclareço melhor com toda atenção.

Qualquer promoção veiculada pelo site tem prazo pré-determinado para início e fim.

Em todos os casos descritos abaixo é preciso enviar um e-mail para artmandalare@gmail.com, comunicando o ocorrido e desejado.

TROCA OU DEVOLUÇÃO: Caso o produto não lhe agrade ao recebê-lo, você pode efetuar a troca sem problemas, a qual poderá ser feita até 7 (sete) dias corridos depois do recebimento do produto. Neste caso, o frete fica por conta do comprador. O produto precisa ser reenviado da mesma forma que o recebeu. Mas antes envie um e-mail solicitando a devolução do mesmo. Após a chegada e conferência do produto, o valor da compra será reembolsado ou viabilizado como crédito no site para compras futuras.

DEVOLUÇÃO POR DEFEITO: Caso o produto tenha sido entregue com algum problema ou defeito, o prazo para devolução é de 7 dias corridos, porém o frete fica por conta da Art Mandala Rê. É preciso mandar um e-mail comunicando o ocorrido para artmandalare@gmail.com, com fotos do produto, solicitando a troca ou reembolso do valor total do produto. Caso seja aprovada a devolução, o produto precisa ser reenviado da mesma forma com que foi recebido.

Como se trata de um produto artesanal, em caso de troca, o prazo descrito no site para produção de um novo produto precisa ser respeitado. E após esse prazo o produto será enviado.   

Esse prazo de 7 dias para se arrepender da compra é garantido pelo Código de Defesa do Consumidor.


Formas de pagamento

As opções de pagamento disponibilizadas no site são via PagSeguro ou via depósito bancário.

• PagSeguro: o pagamento poderá ser efetuado via boleto bancário (é cobrado uma taxa de 1,00 real do boleto por parte do pagseguro) ou no cartão de crédito, podendo realizar o pagamento em até 3x sem juros.

• Depósito Bancário: para efetuar o pagamento via depósito, ao finalizar a compra é só escolher depósito bancário como forma de pagamento, nesta escolha terá o desconto de 5% no valor do produto, o frete não apresenta desconto. O banco para este tipo de pagamento é o Banco do Brasil, e ao concluir a compra receberá as informações com o número da conta. Ao efetuar o depósito, é preciso enviar o comprovante de pagamento no e-mail artmandalare@gmail.com, e o produto será enviado dentro do prazo de produção do mesmo (varia de 5 a 15 dias úteis a depender do produto) e após a confirmação do valor em conta. Caso o pagamento não seja efetuado no prazo de 48 horas, o pedido é automaticamente cancelado.

Os produtos começam a serem produzidos a partir da confirmação do pagamento, e o prazo para produção e postagem varia entre 5 a 15 dias úteis, dependendo do produto escolhido. Caso o produto já esteja pronto em estoque, o envio é realizado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

Essa informação referente ao prazo de envio (se o produto está em estoque ou será produzido) você receberá via e-mail ao finalizar a compra, em até 24 horas.

Como se trata de um produto artesanal, produzido a mão, cada mandala é única e podem haver pequenas variações da apresentada na foto.

Retirar produto em mãos

O produto também pode ser retirado em mãos para quem morar na região próxima a Guaratinguetá (Vale do Paraíba, SP). Para isso no momento da compra, ao clicar em ‘calcular frete’ é só escolher a opção ‘retirar em mãos’ e desta forma combinamos a retirada do produto.

Frete e prazos de entrega

Assim que o produto for postado, você receberá o código de rastreio fornecido pelos Correios para que acompanhe a entrega do seu pedido. Os prazos de entrega do correio variam conforme a localização.

Via PAC o prazo varia entre 5 a 20 dias úteis, e as entregas são realizadas de segunda a sexta-feira.

Via SEDEX o prazo para entrega varia de 1 a 10 dias úteis, sendo realizadas de segunda a sábado. São feitas 3 tentativas de entrega em dias úteis seguidos, após a terceira tentativa, o produto fica disponível na agência mais próxima ao endereço do destinatário, para ser retirada por ele ou por alguém autorizado durante o prazo de 7 dias corridos, após esse período o produto é devolvido ao remetente.

Não nos responsabilizamos por qualquer atraso referente a entrega do produto.

É importante informar o endereço correto e completo para o envio do produto, sendo de inteira responsabilidade do comprador alguma informação errada referente ao dado de entrega e a um novo pagamento de frete, caso seja necessário.

Encomendas especiais

Caso deseje alguma arte específica é só entrar em contato pelo e-mail artmandalare@gmail.com e conversamos melhor sobre seu desejo. No caso de encomendas especiais, por exemplo, com logotipo, nome específico, ou seja, um produto exclusivo, devoluções não serão aceitas, portanto é preciso alinharmos da melhor maneira a elaboração da encomenda.

Direitos Autorais

Todas as imagens expostas no site são de direitos autorais de Art Mandala Rê, sendo estritamente proibido seu uso como cópia, propaganda, venda, publicação ou qualquer outro fim, sem a devida autorização da artista, de acordo com a Lei 9.610/98.

Obrigada pela visita e qualquer dúvida ou informação ficamos a disposição.
Valorize e incentive a arte comprando diretamente de quem faz.

Boas compras!!